Preguntas Frecuentes

PEDIDOS

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Para realizar un pedido puede escoger una de las siguientes opciones:

• Envíenos un E-mail: info@everest-tecnovet.com
  
• Llámenos por teléfono: 93 668 6715 / 91 833 3703

Tendrá que cumplimentar y enviar firmado el Orden SEPA (Single Euro Payments Area) y la ficha de clientes para que se pueda tramitar el pedido. Tales documentos los puede solicitar a nuestros delegados comerciales, por teléfono o al info@everest-tecnovet.com

El producto será enviado por la compañía a la dirección que indique el cliente, junto con la factura de la transacción, la cual incluirá todos los requisitos legalmente exigidos además de las condiciones generales de venta, que el cliente ya ha aceptado al realizar la compra.

 ¿Cuales son las formas de pago?

Puede pagar sus compras mediante las siguientes vías sin que ninguna de ellas implique recargo alguno:

• Transferencia bancaria anticipada
  
  
• Recibo domiciliado: A partir del segundo pedido EVEREST pasará un recibo de cobro a los quince días de la fecha de  factura, es necesario que cumplimente y nos envíe por correo postal ordinario el documento SEPA.El primer pedido siempre deberá ser realizado por Transferencia bancaria anticipada. 
  
  
• Financiación: Posibilidad de financiación a 12 meses sin intereses. Sujeto a aprobación bancaria. Comisión de apertura, 20€ ó 1% del importe a financiar. Último pago 6€ + IVA. Mínimo a financiar 1.200€.

Para Canarias, Ceuta, Melilla y pedidos internacionales, sólo aceptamos pago por anticipado.

  ¿Cómo puedo saber los precios de los productos?

Los precios de los productos constan en nuestra lista de precios que le enviaremos siempre que la necesite. Envíenos un mensaje AQUÍ  o un correo a info@everest-tecnovet.com. 
Dichos precios no incluyen el IVA, si bien dicho impuesto se detallará antes de finalizar el proceso de compra, y será debidamente cargado en la factura.

 

ENVÍOS

¿Hay que pagar gastos de envío?

• Península: Para pedidos inferiores a 150€ antes de IVA, se añadirán en factura 9€ + IVA en concepto de gastos de envío. En el caso de que por rotura de stock se tenga que enviar el pedido en dos entregas, el segundo paquete será enviado con posterioridad sin costes de envío para el cliente.  Las entregas se realizarán en el domicilio indicado por el cliente en un plazo de dos a tres días laborables excepto en caso de eventuales roturas de stock, posibles incidencias con el transporte y artículos con plazos de entrega especiales. Las posibles roturas de stock serán enviadas con posterioridad con gastos de envío a nuestro cargo.
  
  
• Baleares: Portes Gratis para pedidos superiores a 300€ antes de IVA. Las entregas se realizarán en el domicilio indicado por el cliente en un plazo de cuatro a cinco días laborables. Sólo se servirán pedidos completos.
  
  
• Canarias, Ceuta y Melilla: Cargo de portes independientemente del importe del pedido. Cobro anticipado. Los gastos de Aduanas de salida siempre irán a cargo de EVEREST. Los gastos e impuestos de Aduanas de entrada siempre irán a cargo del cliente. Sólo se enviaran pedidos completos. El plazo de entrega aproximado será de 7 a 15 días.

 

Ha llegado un paquete en malas condiciones, ¿qué tengo que hacer?

Es importante revisar la mercancía en cuanto la reciban, dado que cualquier anomalía o desperfecto debe notificarse en el albarán de entrega del transportista y notificarnos antes de 24 horas a partir de la recepción de la mercancía a efectos de seguro de transporte.

Si el albarán de entrega está firmado y sin ninguna notificación, no podremos reclamar a la empresa de transporte.

 

 

SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA

Tengo un equipo que necesita reparación, ¿qué tengo que hacer?

Antes de todo debe llamarnos y hablar con el departamento de reparaciones, que verificará las condiciones de su equipo y en algunos casos incluso solucionar el problema a distancia.

Si aceptan el equipo para reparación es imprescindible cumplimentar correctamente el parte de reparaciones que puede DESCARGARLO AQUÍ o bien solicitarlo a través del teléfono o correo electrónico. Una vez completado, el parte deberá ser enviado junto al equipo a Everest Tecnología Veterinaria: Calle Francesc Layret, 9 Pol. Ind. El Pla - 08750 - Molins de Rei - Barcelona

Ud. debe enviarnos el equipo por sus medios de TRANSPORTE y se responsabiliza al 100% de cualquier daño o desperfecto que se produzca por causas de transporte o manipulación indebida del equipo. 

Ud. se compromete enviarnos el equipo en perfectas condiciones de higiene, sin ningún vestigio de sangre o suciedad. En caso de no recibir el equipo en buenas condiciones de limpieza, éste será devuelto al cliente o si cabe, se ofrecerá un presupuesto de limpieza previo al servicio de reparación.

¿Cuanto cuestan las reparaciones?

EVEREST le enviará un presupuesto estimado* de reparación. La no aceptación de un presupuesto tiene un coste mínimo de 30€ - 96€ (precio referente al diagnóstico del estado del equipo). En este caso, EVEREST enviará el equipo de vuelta al cliente, a portes debidos.

*Excepciones: En algunos casos, el fabricante no envía presupuestos si considera que la reparación es viable económicamente. CONSULTE EL CASO PARTICULAR DE SU EQUIPO.